Politique de Confidentialité
(RGPD)

Introduction

Chez Nestor, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes de devis
• Relation client : Gérer votre compte, vos commandes et notre relation commerciale
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing et communication : Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : Pour le traitement de vos commandes et demandes de devis
• Nos intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligations légales : Pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Le personnel autorisé de Litup Conseil SAS
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, emailing, CRM)
• Nos partenaires pour la livraison et la réalisation de prestations
• Les autorités légales, sur demande officielle

Nous nous assurons que tous nos partenaires et prestataires respectent le RGPD et protègent vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (marketing, profilage)
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@litupconseil.com. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification forte et contrôle d'accès
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire (par exemple, pour l'hébergement cloud), nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.)

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :